سیاست بازگشت و عودت

پیشگفتار

در شرکت آران پارت آسیا، رضایت مشتری ما اولویت اصلی است. ما به دنبال ایجاد رابطه طولانی‌مدت با مشتریان عزیزمان هستیم و به این منظور، سیاست بازگشت و عودت محصولات را به گونه‌ای طراحی کرده‌ایم که به مشتریان اطمینان بخشیم. لطفاً پیش از اقدام به بازگشت کالا، شرایط و ضوابط ذیل را با دقت مطالعه کنید.

بخش ۱: شرایط بازگشت کالا

1. محصولات بدون استفاده:
   • فقط محصولاتی که به حالت اصلی خود بازگشته‌اند و بدون هیچگونه علامت استفاده، قابل بازگشت هستند.
2. بسته‌بندی اصلی:
   • محصول باید در بسته‌بندی اصلی خود باشد و همه قطعات، اسناد و اقلام جانبی آن (مثل کاردو، دستورالعمل، و غیره) باید کامل باشند.
3. دوره بازگشت:
   • دوره بازگشت کالا به مدت ۷ روز از تاریخ دریافت محصول شما است.
4. استثناها:
   • برخی محصولات مانند قطعات یدکی یا دستگاه‌های خاص، قابل بازگشت نیستند. لطفاً قبل از خرید، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

بخش ۲: فرآیند بازگشت کالا

1. ثبت درخواست بازگشت:
   • برای بازگرداندن کالا، باید ابتدا یک درخواست بازگشت ثبت کنید. این کار را می‌توانید از طریق صفحه تماس یا ارسال ایمیل به support@aranpart.asia انجام دهید.
2. دریافت شماره RMA:
   • پس از بررسی درخواست شما، تیم پشتیبانی ما شماره درخواست بازگشت (RMA) به شما ارسال خواهد کرد. این شماره الزامی است و باید در هنگام ارسال کالا به ما ارائه شود.
3. ارسال کالا:
   • بعد از دریافت شماره RMA، محصول را به آدرس زیر ارسال کنید:
     آدرس: حدفاصل بلوار هاشمی رفسنجانی و پیامبراعظم ۲۶ (لاین کندرو)، مشهد
   • هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری است.
4. بررسی کالا:
   • کالای بازگشتی توسط تیم ما بررسی خواهد شد. اگر شرایط بازگشت رعایت شده باشد، مبلغ محصول به حساب شما بازگردانده می‌شود.

بخش ۳: نحوه بازپرداخت

1. روش‌های بازپرداخت:
   • مبلغ بازگشتی به روشی که شما برای پرداخت استفاده کرده‌اید، بازپرداخت می‌شود.
   • اگر از طریق واریز بانکی پرداخت کرده‌اید، مبلغ به حساب شما واریز خواهد شد.
2. مدت زمان بازپرداخت:
   • مدت زمان بازپرداخت به مدت ۵ تا ۷ روز کاری است و بستگی به نوع روش پرداخت دارد.

بخش ۴: سوالات متداول

آیا می‌توانم کالا را بدون ثبت درخواست بازگشت ارسال کنم؟

نه، برای بازگشت کالا، الزامی است که ابتدا یک درخواست بازگشت ثبت کرده و شماره RMA دریافت کنید.

آیا هزینه ارسال کالا برای بازگشت به عهده شماست؟

هزینه ارسال کالا برای بازگشت به عهده مشتری است.

چگونه می‌توانم وضعیت درخواست بازگشت خود را بررسی کنم؟

برای بررسی وضعیت درخواست بازگشت، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید یا ایمیل بفرستید.

پیام نهایی

در آران پارت آسیا، به دنبال ایجاد رضایت کامل مشتریان هستیم. اگر هرگونه سوالی درباره سیاست بازگشت و عودت دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید. تیم ما آماده است تا به سوالات شما پاسخ دهد.